CONDITIONS GENERALES DE VENTE
1- Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Sandrine Jumel Réflexologie Intégrative, entreprise individuelle immatriculée par Sandrine Jumel sous le numéro de Siret: 91739813300012, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au cabinet situé 4 rue Baptiste Marcet, 44350 Guérande, soit au domicile du client, soit sur le site internet www.sandrinejumelreflexo.com, emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
Sandrine Jumel se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.
Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Sandrine Jumel Réflexologie intégrative et est non contractuel.
2- Caractéristiques essentielles des prestations
Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet www.sandrinejumelreflexo.com et au cabinet, à savoir :
- Les prestations de réflexologie à la séance ou en forfait
- Les prestations de séance détente au bol kansu à la séance
- Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations
Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte cadeau.
3- Conditions de réalisation des prestations
La finalité de l’activité de Sandrine Jumel réflexologie intégrative est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les séances de réflexologie pratiquées par Sandrine Jumel en l'absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s'apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu'à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Sandrine Jumel, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Sandrine Jumel pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
4- Conditions de réalisation des Prestations
4A- Lieux de délivrance des prestations
Sandrine Jumel n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant : cabinet, au domicile du client, ou en extérieur (salons, évènements, entreprises).
4B- Jours et horaires de délivrance des prestations
Les Prestations sont proposées du lundi au vendredi 9h30 - 12h/ 14h - 19h et le samedi de 9h30 à 12h
Lors des séances de réflexologie situé au cabinet 4 rue Baptiste Marcet 44350 Guérande, Sandrine Jumel met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire Table de massage, chaises, tabourets, serviettes, livres.
Pour les prestations réalisées au domicile du client, le client s’engage à mettre à disposition de Sandrine Jumel un espace hors chambre à coucher dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’une séance de réflexologie.
4C- Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone ou sur la plateforme de réservation en ligne Résalib. Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.sandrinejumelreflexo.com.
4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance
Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à la veille du rendez-vous par téléphone. Aucune modification dans les 24h avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.
Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à la veille du rendez-vous par téléphone. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les moins de 24h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due. Une facturation sera émise pour toute réservation par téléphone. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.
En cas d’annulation à l’initiative de Sandrine Jumel et si aucune date de remplacement n’est convenue, Sandrine Jumel remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours si un acompte a été demandé lors de la réservation.
4E- Paiement
Pour les réservations sur le site internet, le paiement total de la séance s’effectue directement au cabinet le jour du rendez-vous.
Pour les réservations par téléphone, le paiement s’effectue au cabinet le jour du rendez-vous.
4F- Gestion des retards
La prise de rendez-vous par Sandrine Jumel est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque séance qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le cabinet ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants. Sandrine Jumel se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d'une séance de réflexologie correcte et complète. La séance sera considérée comme due.
5- Les forfaits
Les forfaits sont valables sans limite de durée à partir de la date d'achat.
Les forfaits sont ouverts aux personnes d'un même foyer, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement.
6- Les cartes cadeaux
Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire sur www.sandrinejumelreflexo.com ou au cabinet. Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé si l'achat a été effectué sur internet et que le client souhaite recevoir le bon cadeau par mail, ou en récupérant le bon cadeau au cabinet sur les heures d'ouverture après avoir téléphoné pour convenir d'un rendez-vous. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Sandrine Jumel soit par téléphone soit sur la plateforme de réservation Résalib (lien direct sur www.sandrinejumelreflexo.com)
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Sandrine Jumel procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du « bon cadeau » original.
Le « bon cadeau » est valable pendant 1an à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.
7- Les contre-indications aux séances de réflexologie
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Sandrine Jumel notamment au niveau des contre-indications aux séances de réflexologie.
En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner une séance de réflexologie, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de :
-
Troubles cardiovasculaires non traités ou non stabilisés
-
Phlébite ou risque de phlébite
-
Plaques d'athéromes
ou si la personne est dans son 1er trimestre de grossesse, ou en cas de grossesse à risques.
En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Sandrine Jumel au moment de la prise de rendez-vous.
En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Sandrine Jumel lors de la prise de rendez-vous.
Pour s’assurer que son client est apte à recevoir une séance de réflexologie, Sandrine Jumel lui fera signer un document rappelant les contre-indications susvisées lors du premier rendez-vous. Le client attestera également par sa signature qu’il n’a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d’une séance de réflexologie sur sa personne sans avis médical et déclare informer au préalable Sandrine Jumel de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.
En conséquence, Sandrine Jumel se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’une séance de réflexologie sur sa personne sans avis médical préalable.
De même, les séances de réflexologie ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique de la réflexologie.
8- Conditions financières
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.sandrinejumelreflexo.com et au cabinet situé 4 rue Baptiste Marcet 44350 Guérande. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.
Sandrine Jumel n’est pas soumise à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Sandrine Jumel deviendrait soumise à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
Sandrine Jumel se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont en prévoir : majoration de 10€.
9- Incapacité de travail
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Sandrine Jumel Réflexologie intégrative se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de Sandrine Jumel, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Sandrine Jumel seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Sandrine Jumel une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.
10- Lieux d’intervention
Sandrine Jumel déploie son activité principalement sur toute la presqu'ile guérandaise et environ.
Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont en prévoir : majoration de 10€
11- Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Saint-Nazaire.
12- Données personnelles
Voir la Politique de Confidentialité ici
13- Propriété intellectuelle
Voir les Mentions légales ici
14- Responsabilité civile professionnelle
Sandrine Jumel a souscrit auprès de la compagnie Crédit Mutuel une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation Multi Pro N°I84017801.